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Your Rinnai control•r™ app has been improved (Votre appli Rinnai control•rMC a été améliorée)
Download v2.0 today to ensure optimal performance! (Téléchargez la version v2.0 dès aujourd’hui pour une performance optimale)
Update Instructions:
Please follow the instructions below to ensure a proper system update of your control•r™ module
Step 1: Download the newest version of the control•r™ app (Version 2.0) from the App store using your mobile device and selecting the new app icon shown to the right.
Step 2: Once the download is complete…log into the new version using the email address and password you used in the version 1.0 App (older version).
- If you do not remember your password, please reset your password in the NEW control•r™ 2.0 App that you have just downloaded.
Step 3: After you have successfully reset your password and are logged in, your module will automatically check for any updates released in this version 2 firmware.
Step 4: After all the updates in Version 2.0 are complete, please confirm your tankless water heater is online. Your settings and preferences will carry over, but the schedules may be consolidated or expanded in the new app.
- If you have any questions about the meaning of the colored LED lights or the new functionality, please learn more by scrolling down to review "helpful hints."
Step 5: At this point you can now delete the old App (version 1.0) from your device.
- Your settings and preferences will be preserved; however, the old app will show you as “offline.” Please log into the new control•r™ 2.0 app to make any changes to your system and delete the old App.
Instructions pour la mise à jour
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour bien effectuer la mise à jour du système de votre module control•rMC
Étape 1 : Téléchargez la plus récente version de l’appli control•rMC (Version 2.0) à l’App Store avec votre appareil mobile et choisissez l’icône de la nouvelle appli à droite.
Étape 2 : Une fois que le téléchargement est terminé… connectez-vous à la nouvelle version à l’aide de l’adresse de courriel et du mot de passe que vous utilisiez dans la version 1.0 de l’appli (ancienne version).
- Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez le réinitialiser dans la NOUVELLE appli control•rMC 2.0 que vous venez de télécharger.
Étape 3 : Après avoir réinitialisé votre mot de passe et après vous être connecté, votre module vérifiera automatiquement s’il y a des mises à jour publiées pour cette version 2 du microprogramme.
Étape 4 : Une fois que toutes les mises à jour de la version 2.0 sont achevées, confirmez que votre chauffe-eau sans réservoir est bien en ligne. Vos réglages et préférences seront transférés, mais vos horaires pourraient être consolidés ou élargis dans la nouvelle appli.
- Pour toute question au sujet de la signification des voyants DEL colorés ou de la nouvelle fonctionnalité, renseignez-vous en défilant vers le bas jusqu’à « Astuces pratiques ».
Étape 5 : À ce point du processus, vous pouvez maintenant supprimer l’ancienne version de l’appli (version 1.0) de votre appareil.
- Vos réglages et préférences seront conservés, mais l’ancienne appli indiquera que vous êtes « hors ligne ». Veuillez-vous connecter à la nouvelle appli control•rMC 2.0 pour apporter tout changement à votre système et supprimer l’ancienne appli.
Helpful Tips
If you do not remember your password for the 1.0 app, please download and create a new account in the 2.0 app
Lights to Watch:
Flashing Red / Blue
- Your module is attempting to connect to your home network
- Ensure you are connecting to a 2.4GHz network
- Wait for 20 min - if no change you may have the wrong password or login credentials for your home network
Flashing Green / Blue
- Your module is attempting to connect to the new cloud network
- Wait 20 min - if no change, unplug your water heater, wait for 1 minute and then plug it back in
Solid Red - MODULE OFFLINE (If your module light is anything other than a solid blue)
- Unplug your water heater, wait 1 minute, then plug it back in
- If no change, use the Factory Reset Instructions below
Factory Reset Instructions
- FIRST - Press and hold connect for 30 seconds until flashing white, then let go. wait 1 minute until solid red.
- Note: If, after pressing and holding the connect button for 30 seconds, your module is flashing red/white, quickly press the connect button 3x rapidly in a row.
- SECOND - After factory resetting your module, please download and install the Control-R 2.0 App (Logo) from your app store, log in using your existing credentials, and follow the on-screen instructions.
Schedules:
If you have successfully downloaded and installed the 2.0 app and your unit is not following your recirculation schedule...
- Please check to make sure your time zone is set properly in the app
- Note: once confirmed the validation process may take up to 24 hours depending upon your recirculation schedule
- If after 24 hours your schedules still are not being followed, please delete, and recreate your recirculation schedules in the 2.0 app
Astuces pratiques
Si vous avez oublié votre mot de passe pour l’appli 1.0, veuillez télécharger l’appli 2.0 et y créer un nouveau compte.
Voyants DEL:
Rouge/bleu clignotant
- Votre module tente de se connecter à votre réseau à domicile
- Assurez-vous de le connecter au réseau 2,4 GHz
- Patientez 20 minutes – si vous ne constatez aucun changement, c’est que vous avez possiblement le mauvais mot de passe ou un identifiant incorrect pour votre réseau à domicile
Vert/bleu clignotant
- Votre module tente de se connecter au nouveau réseau dans le nuage
- Patientez 20 minutes – si vous ne constatez aucun changement, débranchez votre chauffe-eau, patientez une minute et rebranchez-le.
Rouge fixe – MODULE HORS LIGNE (si le voyant du module est de toute autre couleur que bleu fixe)
- Débranchez votre chauffe-eau, patientez une minute puis rebranchez-le
- Si vous ne constatez aucun changement, suivez les instructions de réinitialisation ci-dessous
Instructions pour la réinitialisation
- TOUT D’ABORD – Pressez et tenez enfoncé le bouton Connect pendant 30 secondes jusqu’à ce qu’il clignote en blanc, puis relâchez-le. Patientez une minute jusqu’à ce qu’il soit rouge fixe.
- Remarque : Si, après avoir pressé et tenu le bouton Connect pendant 30 secondes, le module clignote en rouge/blanc, pressez rapidement le bouton Connect à trois reprises, rapidement.
- ENSUITE – Après avoir réinitialisé votre module, veuillez télécharger et installer l’appli Control-R 2.0 (Logo) de votre App Store, connectez-vous au module avec vos identifiants actuels et suivez les instructions à l’écran.
Horaires:
Si vous avez bien téléchargé et installé l’appli 2.0, mais que le chauffe-eau n’observe pas votre horaire pour la recirculation.
- Vérifiez si votre fuseau horaire est bien réglé dans l’appli.
- Remarque : Après confirmation, le processus de validation pourrait prendre jusqu’à 24 heures selon votre horaire de recirculation
- Si vos horaires ne sont toujours pas observés après 24 heures, supprimez-les et recréez-les dans l’appli 2.0